Boreas Era, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri
memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili
yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü
sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme
kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet
verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan
herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul
edilmemektedir.
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
a- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
b- İade edilecek ürünün, 15 gün içerisinde teslim alındığı şekilde eksiksiz
ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN SEVK İRSALİYESİ
a- İade işlemi için ürünün sevk irsaliyesinin gönderilmesi gerekmektedir.
DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA
a- İade gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün
tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi
kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
b- İade edeceğiniz ürünleri Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından
teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize
ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler fatura ile birlikte yapılmalıdır.
- Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından
satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi
iptal ettirebilirsiniz. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir.
Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal
işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi
gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo
ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.
Ürün İade Adresi:
(Yurtiçi Kargo Alıcı Kodu: .... )